INFORMATIVA SULLA PRIVACY SALA VIP

Chi raccoglie i dati personali dell’utente?

Fare clic qui per ottenere maggiori informazioni su Value Retail. I soggetti elencati sono i proprietari e i gestori degli outlet (Village) nell'ambito del marchio Bicester Village Shopping Collection. Nella presente Informativa quando si fa riferimento a “Value Retail” si intendono i soggetti elencati. Tutti i soggetti elencati sono impegnati a tutelare la privacy dell’utente e sono corresponsabili nel trattamento dei dati ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati nell’Unione europea (“UE”).

In qualità di corresponsabile del trattamento dei dati personali, Value Retail ha stipulato accordi per garantire il corretto trattamento dei dati personali degli utenti in conformità con la legge sulla protezione dei dati. Queste disposizioni rispecchiano i ruoli e le responsabilità in relazione all’utente e considerano quale entità è nella posizione migliore per adempiere agli obblighi nei confronti dell’utente. Questo accordo non pregiudica i diritti ai sensi della legge sulla protezione dei dati.

L’utente ha una serie di diritti relativi ai propri dati personali (vedere la sezione seguente I diritti dell’utente). Per qualsiasi domanda sulla protezione dei dati personali o per esercitare uno di questi diritti, rivolgersi al proprio Conduttore della Sala VIP o contattare Value Retail qui. 

Quali informazioni raccogliamo sull’utente e come le utilizziamo?

Value Retail raccoglie il nome e i recapiti dell’utente (e-mail e/o telefono e/o indirizzo) al momento della prima registrazione alla Sala VIP. Raccoglie inoltre i dati personali necessari per fornire all’utente i servizi che ci richiede (ad esempio, se l’utente usufruisce di un servizio di personal shopping, Value Retail può raccogliere informazioni sulla sua taglia o numero di scarpe). I dati personali vengono trattati per:

  • fornire all’utente informazioni su eventi, offerte speciali, promozioni e altre questioni affini relative alla Sala VIP (se l’utente ha dato il consenso a tal fine);
  • fornire servizi eventualmente richiesti dall’utente o proposti da Value Retail; e
  • migliorare al massimo l’esperienza e le opportunità per l’utente della Sala VIP.

Durante l’interazione con l'utente (ad esempio, quando si utilizzano i servizi forniti) Value Retail potrebbe venire a conoscenza di alcuni dettagli relativi all'utente che non rientrano in una delle categorie di cui sopra. Queste informazioni potrebbero essere registrate per avere la certezza di rammentare in futuro importanti dettagli e preferenze sull’utente. Value Retail garantisce che solo un ristretto numero di persone autorizzate ha accesso ai dati personali e che non verranno utilizzati per scopi diversi da quelli di instaurare un rapporto continuativo con l’utente, stimato cliente, quando visita i punti vendita o interagisce.

Se l’utente riceve un servizio, Value Retail può raccogliere i suoi dati personali ai sensi dell’informativa per la privacy specifica per quel servizio. Può inoltre raccogliere e registrare le sue preferenze sul modo in cui il servizio è stato fornito al fine di migliorare le successive esperienze.

Per quanto tempo vengono conservati i dati personali dell’utente

I dati personali dell’utente vengono conservati per tutto il tempo in cui continua a interagire con Value Retail (ad esempio, se legge o fa clic su una e-mail inviata, se fa acquisti in un Village o partecipa a un evento organizzato). Se non sussiste alcuna interazione con l’utente per tre anni, Value Retail cercherà di contattarlo per vedere se desidera che Value Retail conservi le sue informazioni. Se le interazioni con l’utente si interrompono (o se l’utente, in qualsiasi momento, dichiara di non voler più che Value Retail conservi i suoi dati personali), in tal caso i dati personali dell’utente verranno cancellati dagli archivi.

Ci possono essere alcuni dati personali che è necessario raccogliere solo al fine di fornire uno specifico servizio (ad esempio, se l’utente riceve servizi di parcheggio valet, sarà necessario registrare il numero di targa del veicolo per fornire il servizio). Value Retail cancellerà tali dati personali in linea con le sue politiche di conservazione. Value Retail può comunque conservare le preferenze sul modo in cui è stato offerto il servizio per migliorare le successive esperienze dell’utente (ad esempio, se l’utente ha specifiche esigenze alimentari, Value Retail può conservare le informazioni per una successiva esperienza).


Con chi vengono condivisi i dati personali dell’utente

I dati personali dell’utente saranno condivisi e utilizzati dai Conduttori della Sala VIP secondo quanto sopra descritto. Se il Conduttore della Sala VIP pensa che l’utente possa essere interessato a un evento o a un’offerta disponibili in un altro Village, Value Retail può contattare l’utente per suo conto  e condividere i dati personali dell’utente con quel Village in modo da offrire la migliore esperienza possibile e le migliori opportunità nell’uso della Sala VIP in quel Village (se l’utente ha dato il consenso a tal fine). Ciò permette all’utente di sfruttare i vantaggi dell’esperienza VIP del Bicester Village Shopping Collection in tutti i Village europei. 

Se l’utente richiede un servizio a Value Retail, i suoi dati personali potrebbero essere condivisi con i fornitori di Value Retail con cui sono stati stabiliti accordi per l’esecuzione di quel servizio (ad esempio, se l’utente richiede il trasporto in un Village, Value Retail condivide alcuni dati personali con i fornitori di servizi di autista). A tal fine, stipula accordi con i fornitori in base ai quali questi ultimi hanno l'obbligo di trattare i dati personali dell’utente solo in conformità con le istruzioni di Value Retail, garantendo un adeguato livello di protezione dei dati personali.

Inoltre, i dati personali potrebbero essere divulgati:

  • nel caso Value Retail sia obbligata a divulgare o condividere i dati personali dell’utente per soddisfare qualsiasi obbligo di legge o al fine di proteggere i diritti, la proprietà o la sicurezza della sua attività, dei suoi clienti o di altri; e
  • agli aventi causa o a chi sostituisce un gestore di tutte o di una parte delle attività di Value Retail.

In alcuni casi, le informazioni raccolte dagli utenti potrebbero essere trattate anche fuori dall’Unione europea e tali destinazioni potrebbero non disporre di leggi che proteggono i dati personali dell’utente allo stesso modo di quanto accade nell’UE. Value Retail ha l'obbligo di garantire che i dati personali elaborati direttamente o mediante i suoi fornitori o incaricati del trattamento che operano al di fuori dell’UE siano trattati in modo sicuro e protetti dall'accesso non autorizzato, la perdita o la distruzione, il trattamento illecito e qualsiasi trattamento non conforme alle finalità indicate nella presente Informativa. L’utente può fare clic qui per visualizzare un elenco dei fornitori e dei responsabili del trattamento attualmente utilizzati, nonché degli altri soggetti a cui Value Retail rivela i dati. Il link contiene anche informazioni su come queste parti utilizzano le informazioni dell'utente, su eventuali trattamenti effettuati al di fuori dell’UE e sulle misure adottate per proteggere i dati personali se ciò dovesse accadere.

Fondamenti giuridici per l’utilizzo delle informazioni dell’utente

Se Value Retail utilizza i dati personali dell’utente per comunicare offerte disponibili nella Sala VIP, lo fa solo previo consenso dell’utente (che può essere ritirato in qualsiasi momento discutendone con il Conduttore della Sala VIP). Se Value Retail utilizza i dati personali dell’utente per fornire un servizio richiesto, potrebbe essere necessario trattare quei dati personali per eseguire il contratto tra Value Retail e l’utente in relazione a quel servizio. In altri casi potrebbe essere nel legittimo interesse di Value Retail farlo per garantire all’utente un’esperienza piacevole, inclusa la ricezione dei servizi.

Quando Value Retail si richiama ai propri legittimi interessi per raccogliere e utilizzare i dati personali dell’utente, deve considerare se su tali legittimi interessi non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’utente. Value Retail può procedere solo se decide che gli interessi, i diritti e le libertà dell’utente non prevalgono sui legittimi interessi di Value Retail. Tali questioni sono state prese in considerazione e Value Retail ha verificato che sui legittimi interessi richiamati non prevalgono gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’utente.

Cosa accade se l’utente non fornisce a Value Retail le informazioni richieste?

L’utente non è obbligato a fornire le informazioni richieste da Value Retail. Se non fornisce le informazioni, tuttavia, Value Retail potrebbe non essere in grado di fornire tutti i vantaggi della Sala VIP. Se l’utente non desidera più ricevere comunicazioni da Value Retail (o desidera aggiornare i dati di contatto) può informare Value Retail.

I diritti dell’utente

L’utente ha una serie di diritti relativi ai propri dati personali.

Diritti

Cosa significa?

1.     Diritto all’informazione 

 

L’utente ha il diritto di ricevere informazioni chiare, trasparenti e facilmente comprensibili sulle modalità di utilizzo dei suoi dati personali e sui propri diritti. È per tale motivo che vengono fornite le informazioni contenute in questa Informativa.

2.     Diritto di accesso

L'utente ha il diritto di ottenere l'accesso ai propri dati (se tali dati sono oggetto di trattamento) e ad altre informazioni (simili a quelle fornite nella presente Informativa sulla Privacy).

Lo scopo è far sì che l’utente sia a conoscenza e possa verificare se i suoi dati personali sono utilizzati in conformità con la legge sulla protezione dei dati.

3.     Diritto di rettifica

L’utente ha il diritto di far correggere le informazioni in caso di inesattezza o incompletezza.

4.     Diritto di cancellazione

Noto anche come "diritto all’oblio", in poche parole, permette di richiedere la cancellazione o la rimozione dei dati personali laddove non vi sia alcun motivo valido per continuare a utilizzarli. Non si tratta di un diritto generale alla cancellazione, esistono eccezioni.

5.     Diritto di limitare il trattamento dei dati

L’utente ha il diritto di ‘bloccare’ o inibire l’utilizzo ulteriore dei propri dati personali. Quando il trattamento dei dati è limitato, Value Retail può comunque conservare le informazioni personali, ma non può utilizzarle ulteriormente. Value Retail conserva elenchi di persone che hanno richiesto il "blocco" di un ulteriore utilizzo delle loro informazioni per garantire che tale vincolo sia rispettato in futuro.

6.     Diritto alla portabilità dei dati

L’utente ha il diritto di ottenere e riutilizzare i propri dati personali per le sue finalità in diversi servizi. Ad esempio, se decide di passare a un nuovo fornitore, questo diritto consente di spostare, copiare o trasferire facilmente le informazioni tra i sistemi informatici dell’azienda e i loro sistemi in modo sicuro e protetto, senza comprometterne l’usabilità.

7.     Diritto di obiezione al trattamento

L’utente ha il diritto di opporsi al trattamento per finalità di marketing diretto (realizzato solo previo consenso) e anche al trattamento che è eseguito per finalità di tutela di legittimi interessi di Value Retail.

8.     Facoltà di avanzare reclami

L’utente ha il diritto di rivolgere un reclamo al garante competente per la protezione dei dati sulle modalità con cui Value Retail tratta o elabora i suoi dati personali . 

9.     Diritto di revoca del consenso

Se l'utente ha dato il proprio consenso allo svolgimento di qualsiasi attività con i suoi dati personali, ha il diritto di ritirare tale consenso in qualsiasi momento (sebbene ciò non comporti l’illiceità di quanto realizzato fino a quel momento con il consenso dell’utente usando i suoi dati personali). Ciò include il diritto alla revoca del consenso all'utilizzo dei dati personali per scopi di marketing.

 

Richieste a Value Retail

Value Retail agirà per dare seguito alle richieste e fornire informazioni gratuitamente, tranne nel caso in cui le richieste siano manifestamente infondate o eccessive (specialmente a causa della loro natura ripetitiva), nel qual caso Value Retail potrebbe addebitare un costo ragionevole (tenendo conto dei costi amministrativi necessari per fornire le informazioni o le comunicazioni, o per intraprendere l'azione richiesta), o rifiutarsi di dare seguito alla richiesta.

Generalmente Value Retail risponde entro un mese dalla ricezione della richiesta, qualora dovesse richiedere più tempo, Value Retail contatterà l’utente e lo informerà.

Contattare Value Retail

Se l’utente ha necessità di contattare Value Retail per qualsiasi motivo (incluso l'esercizio dei suoi diritti relativi alla protezione dei dati come sopra indicato), può parlare con il Conduttore della Sala VIP o inviare un’e-mail at Conciergelzv@ValueRetail.com

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